Política de Reembolso - Wellness Intimates
Nuestro compromiso
En Wellness Intimates, queremos que cada experiencia sea exactamente como la imaginaste. Si algo no sale como se esperaba, nuestra política de reembolso ha sido creada para protegerte, con claridad, agilidad y cero burocracia innecesaria.
Cuándo se aplica el reembolso
Tienes derecho a un reembolso total en los siguientes casos: producto con defecto de fabricación comprobado; producto diferente al pedido; pedido no entregado dentro del plazo máximo estipulado; o arrepentimiento manifestado hasta 7 (siete) días naturales después de la recepción, conforme al Art. 49 del Código de Defensa del Consumidor.
Cómo solicitarlo
Envía un correo electrónico a wellnessintimates@gmail.com con el número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones. Por tratarse de un producto de uso íntimo, los artículos con el precinto de higiene roto solo son elegibles para reembolso en caso de defecto.
Plazo de reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se procesa en un plazo máximo de 10 días hábiles: las compras con tarjeta aparecen en un máximo de 2 extractos, según el operador; los pagos por PIX y boleto se reembolsan mediante transferencia bancaria.
Tu tranquilidad forma parte de la experiencia. Cualquier duda, estamos aquí.