Política de Reembolso - Wellness Intimates

Nosso compromisso

Na Wellness Intimates, queremos que cada experiência seja exatamente como você imaginou. Se algo não sair como esperado, nossa política de reembolso foi criada para proteger você — com clareza, agilidade e zero burocracia desnecessária.

Quando o reembolso se aplica

Você tem direito ao reembolso integral nos seguintes casos: produto com defeito de fabricação constatado; produto divergente do pedido; pedido não entregue dentro do prazo máximo estipulado; ou arrependimento manifestado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Envie um e-mail para wellnessintimates@gmail.com com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções. Por se tratar de produto de uso íntimo, itens com lacre de higiene rompido só são elegíveis a reembolso em caso de defeito.

Prazo do reembolso

Após a aprovação, o estorno é processado em até 10 dias úteis: compras no cartão aparecem em até 2 faturas, conforme a operadora; PIX e boleto são reembolsados via transferência bancária.

Sua tranquilidade faz parte da experiência. Qualquer dúvida, estamos aqui.